Politique de retour et remboursement

Besoin de retourner quelque chose? Il vous suffit d’envoyer une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre colis et nous vous rembourserons votre achat.

Veuillez consulter les détails ci-dessous pour les directives de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat chez ExpediGaz, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à [email protected]

Tous les retours doivent être approuvés par notre équipe avant d’être envoyés.

Lignes directrices pour un retour acceptable

Pour tout retour, autre que celui d’une pièce ou appareil défectueux, tous les articles doivent être inutilisés. Toute marchandise utilisée sera retournée au client aux frais du client.

Pour tout retour, le ou les articles doivent être en bon état (sauf s’il est retourné pour cette raison) ils doivent également être complets, avec emballage d’origine, étiquettes, accessoires et documentation intacts.

Tout article retourné sans accord préalable de notre part sera refusé.

  • Le ou les articles doivent être complets, intacts et non souillés, avec l’emballage d’origine, les étiquettes, les accessoires et la documentation intacts.
  • Les articles usagés ne peuvent pas être retournés à l’exception des articles défectueux. La marchandise usagée sera retournée au client aux frais du client.
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou à des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur ou une erreur de fabrication ne peuvent pas être retournés.
  • Si votre commande d’origine comprenait des frais d’expédition, nous ne pouvons pas rembourser ces frais d’expédition.

Mauvaise pièce / Mauvais article

Si vous avez commandé la mauvaise pièce ou article et que vous souhaitez recevoir la bonne pièce ou article, nous vous recommandons de passer d’abord une commande pour l’article correct, puis de suivre nos étapes de retour normalement pour l’article incorrect.

Nous vous recommandons de le faire ainsi car vous obtiendrez la bon article le plus rapidement possible, vous n’aurez pas à attendre que tout le processus de retour soit terminé.

  • Le ou les articles doivent être complets, intacts et non souillés, avec l’emballage d’origine, les étiquettes, les accessoires et la documentation intacts.
  • Les articles usagés ne peuvent pas être retournés à l’exception des articles défectueux. La marchandise usagée sera retournée au client aux frais du client.
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou à des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur ou une erreur de fabrication ne peuvent pas être retournés.

Commande spéciale

ExpediGaz offre la possibilité à sa clientèle d’effectuer des commandes spéciales sur plusieurs pièces et articles. Lors d’une commande spéciale de produits, le client ne pourra demander l’annulation ou le remboursement de sa commande à l’exception d’une des raisons suivantes: endommagé, défectueux ou mal expédié.

Remboursements

Si vous avez été approuvé pour retourner votre article pour un remboursement, après avoir reçu l’article et l’avoir inspecté, nous vous rembourserons directement sur carte de crédit utilisée pour passer la commande (à condition que tout se passe bien lors de l’inspection et que l’article ou la pièce soit conforme à notre politique de retour.)

Pour les retours qui ne sont pas pour une des raisons suivantes: endommagé, défectueux ou mal expédié, les frais d’expédition d’origine ne seront pas remboursés.